Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco come funzionano i resi per tutti i nostri stivali e stivaletti ad eccezione la sezione "su misura personalizzabili"

Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso, valido per tutti i modelli standard.

Condizioni del reso
Per accettare il reso, lo stivale deve essere:

Non indossato e in condizioni originali
Completo di scatola originale ed etichette

Cambio taglia
Se la taglia non è quella giusta, ti proponiamo il cambio con la taglia corretta. Le spese di spedizione del cambio (sia per rispedirci lo stivale sia per l'invio della nuova taglia) sono a tuo carico, salvo il caso in cui l'errore sia dovuto a noi (vedi sotto).

Rimborso
Se preferisci il rimborso anziché il cambio, puoi richiederlo espressamente. Il rimborso è totale e comprende sia il prezzo del prodotto sia il costo della spedizione standard sostenuto all'acquisto. Verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per i resi sono sempre a carico del cliente.

Per i cambi taglia, le spese di spedizione (sia per rispedirci lo stivale sia per l'invio della nuova taglia) sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui l'errore sia nostro — ad esempio se ti abbiamo spedito un articolo diverso da quello ordinato: in questi casi, tutte le spese di spedizione sono a nostro carico.

Come richiedere un reso
Scrivici a ferrodicavalloit@gmail.com  indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.

Hai dubbi? Siamo disponibili per aiutarti in ogni fase.